Política de Trocas e Devoluções - Marinho Personalizados

Nossa política segue o Código de Defesa do Consumidor, priorizando a transparência e sua satisfação. Para dúvidas, entre em contato pelo telefone/WhatsApp (16) 99491-986 ou pelo e-mail: contato@marinhopersonalizados.com.br.

Termos Gerais

• Os produtos devem estar intactos: sem uso, marcas ou alterações, e na embalagem original.
• Todos os itens passam por análise de qualidade em até 4 dias úteis após o recebimento.

Trocas

• Solicitações podem ser feitas em até 7 dias após o recebimento, conforme Art. 49, Lei nº 8.078/1990.
• Frete de retorno: gratuito na primeira troca; o reenvio é pago pelo cliente.
• Em trocas subsequentes, ambos os fretes são de responsabilidade do cliente.
• Produtos de Outlet não possuem troca.

Devolução por Arrependimento

• O direito de devolução pode ser exercido em até 7 dias após o recebimento, sem custo de frete.
• Em devoluções parciais, fretes e descontos aplicados serão recalculados.

Restituição de Valores

• O reembolso será feito pelo meio de pagamento original ou como crédito na loja (válido por até 1 ano).
• Para pagamentos em cartão, o estorno pode levar até 2 faturas.

Troca ou Ajuste por Defeito

• Produtos com defeito serão analisados em até 15 dias úteis.
• Após 90 dias da entrega, solicitações não serão aceitas.
• Custos de envio e reenvio de produtos com defeito são cobertos pela Marinho Personalizados.
• Defeitos causados por mau uso ou desgaste natural não são cobertos.

Para iniciar seu processo de troca ou devolução, acesse nosso sistema TROQUECOMMERCE da Marinho Personalizados.